Уровень обслуживания Сервиса Детализации вождения / Driving Details

Настоящий документ является неотъемлемой частью Соглашения об уровне обслуживания Сервисов Платформы «UB-Insurance», опубликованного в сети Интернет по адресу: https://ubitec.ru/legal/sla и содержит ссылки на Уровни обслуживания отдельных Сервисов.
Уровень обслуживания Сервиса
Доступность Сервиса
Определение Недоступности для Сервиса
“Недоступность Сервиса” фиксируется для каждого Ваучера в отдельности.

“Недоступность Сервиса” фиксируется, когда в течение 5 или более минут:

  • отсутствует доступ к обоработанным Сервисом данным по Ваучеру;
  • пересылаемые данные от Терминала не были обработаны Сервисом.

"Период Недоступности Сервиса" означает количество целых минут, в течение которых была зафиксирована Недоступность Сервиса.

"Процент времени доступности за Отчетный период" определяется как:

(Длительность Отчетного периода * Количество Ваучеров - "Период недоступности Сервиса") / Длительность Отчетного периода * Количество Ваучеров * 100%.

Соглашение об уровне обслуживания Сервиса не распространяется на случаи:

  • отсутствия доступа к Сервису, произошедшего вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от Ю-Би-Ай;
  • недоступности Сервиса вследствие пользовательских настроек правил файрволла и/или маршрутизации;
  • недоступности Сервиса вследствие его интеграции Клиентом с внешним приложением;
  • использования Клиентом иных конфигураций Терминала, за исключением рекомендованных Ю-Би-Ай;
  • несоблюдения Клиентом Инструкций при работе с Терминалом;
  • потери данных от Терминала, произошедшей вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от Ю-Би-Ай;
  • отправки Клиентом поврежденных данных, что привело Сервис в нерабочее состояние.
ООО "Ю-Би-Ай Технологии"
Адрес размещения в сети «Интернет»: https://ubitec.ru/legal/sla_drivingdetails
Дата размещения версии документа: 19 декабря 2021 г.
Дата вступления в силу версии документа: 20 декабря 2021 г.